Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 02/09/2025

Responsable du traitement : EuroBaby Lange Lozanastraat 142 bus 2, Anvers, Belgique Numéro d'entreprise : BE1025.855.469 Contact : eurobaby.contact@gmail.com

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au traitement de votre commande :

Nom et coordonnées postales
Adresse e-mail et numéro de téléphone
Données de paiement
Historique des commandes

Nous utilisons également des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site.

2. Base juridique et utilisation des données

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Nécessité contractuelle : pour le traitement et la livraison de votre commande
Consentement : pour l'envoi de communications marketing (offres, newsletters) — uniquement si vous y avez expressément consenti
Obligation légale : pour la comptabilité et les obligations fiscales

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et livrer vos commandes
Assurer le service client
Envoyer des messages de service relatifs à votre commande
À des fins marketing, uniquement avec votre consentement préalable

3. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec les partenaires strictement nécessaires à l'exécution de votre commande :

Prestataires de paiement : pour le traitement des transactions
Services de livraison : pour l'acheminement de votre colis
Shopify Inc. : notre plateforme e-commerce, hébergée aux États-Unis (voir section 4)

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni partagées à des fins commerciales. Nous concluons des accords de traitement des données avec tous les partenaires traitant des données personnelles pour le compte d'EuroBaby.

4. Transferts internationaux de données

Shopify Inc. est établie aux États-Unis. Le transfert de vos données vers Shopify est encadré par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, conformément au RGPD. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify sur shopify.com/legal/privacy.

5. Durées de conservation

Catégorie de données	Durée de conservation
Données de commande et de facturation	7 ans (obligation légale belge)
Données marketing (avec consentement)	Jusqu'au retrait du consentement
Données de service client	2 ans après le dernier contact

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé ou la modification.

7. Cookies

Notre site utilise les types de cookies suivants :

Cookies fonctionnels : indispensables au bon fonctionnement du site
Cookies analytiques : pour les statistiques et l'amélioration de l'expérience utilisateur
Cookies marketing : uniquement avec votre consentement explicite, via notre bandeau de gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le bandeau présent sur notre site ou via les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites légales)
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou sur la base d'un intérêt légitime
Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement au marketing, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : eurobaby.contact@gmail.com

Nous répondons à toute demande dans un délai de 30 jours calendaires.

9. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas le RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Autorité de protection des données (APD) Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité : eurobaby.contact@gmail.com