Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Les retours sont entièrement gratuits — nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
Dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et notices inclus

Comment effectuer un retour ?

Commande passée via bol.com Suivez la procédure de retour directement depuis votre compte bol.com, conformément aux conditions de la plateforme.

Commande passée via eurobaby.store Envoyez un e-mail à eurobaby.contact@gmail.com avec pour objet : Retour – numéro de commande. Nous vous transmettrons votre étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions nécessaires.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours calendaires, via le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Produit défectueux ou erreur de livraison ?

Contactez-nous via bol.com ou à l'adresse e-mail ci-dessus, en joignant des photos du problème constaté. Nous traitons votre demande dans les plus brefs délais.

En cas de défaut de fabrication ou d'erreur imputable à EuroBaby, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par la législation belge et européenne. Nous vous proposerons, selon votre préférence, un remplacement ou un remboursement intégral.