Politique de remboursement

Hier is de tekst over het herroepingsrecht (Droit de rétractation) met alle bulletpoints strak onder elkaar en overzichtelijk geformatteerd:

Politique de retour & Droit de rétractation

Droit de rétractation

• Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

• Les retours sont entièrement gratuits — nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé

• Dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et notices inclus

Comment effectuer un retour ?

• Commande passée via bol.com :

  Suivez la procédure de retour directement depuis votre compte bol.com, conformément aux conditions de la plateforme.

• Commande passée via eurobaby.store :

  Envoyez un e-mail à eurobaby.contact@gmail.com avec pour objet : Retour – numéro de commande. Nous vous transmettrons votre étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions nécessaires.

Remboursement

• Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours calendaires.

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Produit défectueux ou erreur de livraison ?

• Contactez-nous via bol.com ou à l'adresse eurobaby.contact@gmail.com, en joignant des photos du problème constaté. Nous traitons votre demande dans les plus brefs délais.

• En cas de défaut de fabrication ou d'erreur imputable à EuroBaby, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par la législation belge et européenne.

• Nous vous proposerons, selon votre préférence, un remplacement ou un remboursement intégral.