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Conditions d’utilisation

Date d'entrée en vigueur : 02/09/2025

EuroBaby Lange Lozanastraat 142 bus 2, Anvers, Belgique Numéro d'entreprise : BE1025.855.469 — TVA : BE1025.855.469 Contact : eurobaby.contact@gmail.com

1. Dispositions générales

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées via eurobaby.store ou via nos partenaires (tels que bol.com). EuroBaby se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version en vigueur est disponible en permanence sur notre site.

2. Commandes et livraison

  • Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables, puis expédiées. Le délai de livraison est ensuite de 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires selon le transporteur.
  • Durant les jours fériés et week-ends, des délais légèrement supérieurs sont possibles.
  • La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande.
  • Le risque de perte ou d'endommagement du colis est à notre charge jusqu'à la livraison effective à l'adresse indiquée.

3. Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Bancontact, Apple Pay, Google Pay, UnionPay, Maestro, American Express, Mastercard, Visa, Carte Bancaire et Shop Pay.

Toute commande doit être intégralement réglée avant expédition.

4. Droit de rétractation et retours

Vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sans obligation de justification.

Les retours sont entièrement gratuits — nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.

Conditions :

  • Le produit doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus.

Procédure :

  • Commande via bol.com : suivez la procédure de retour depuis votre compte bol.com.
  • Commande via eurobaby.store : envoyez un e-mail à eurobaby.contact@gmail.com avec pour objet : Retour – numéro de commande. Nous vous transmettrons votre étiquette de retour prépayée.

Remboursement : Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception et la vérification du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en utilisant le formulaire légal disponible dans notre politique de retour.

5. Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par la législation belge et européenne.

En cas de défaut de fabrication ou d'erreur imputable à EuroBaby, nous vous proposerons, selon votre préférence, un remplacement ou un remboursement intégral. Contactez-nous via bol.com ou à l'adresse eurobaby.contact@gmail.com en joignant des photos du problème constaté.

6. Responsabilité

La responsabilité d'EuroBaby est limitée aux dommages directs et ne peut excéder le montant total de la commande concernée. EuroBaby ne peut être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant d'une utilisation incorrecte du produit.

Cette limitation de responsabilité ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part d'EuroBaby, ni en cas de dommages corporels.

7. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du domicile du consommateur, conformément à la législation européenne en matière de protection des consommateurs.

8. Contact

EuroBaby — Service client Email : eurobaby.contact@gmail.com Numéro d'entreprise : BE1025.855.469 TVA : BE1025.855.469

1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via eurobaby.store of via onze partners (zoals bol.com).
Eurobaby behoudt zich het recht voor om de voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

2. Bestellingen en Levering

  • Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen geleverd na verzending.

  • Tijdens feestdagen en in weekenden kan de levertijd iets langer zijn.

  • Levering vindt plaats op het door u opgegeven adres.

3. Betaling

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Bancontact, Apple Pay, Google Pay, UnionPay, Maestro, American Express, Mastercard, Visa en Shop Pay.
Alle betalingen dienen voldaan te zijn voordat de bestelling wordt verzonden.

4. Retourneren & Bedenktijd

  • U heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst uw aankoop te retourneren.

  • Voorwaarden: het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking met alle accessoires zijn.

  • Hygiënische producten mogen niet geopend of gebruikt zijn.

  • Retouren via bol.com kunnen rechtstreeks via uw account worden gemeld.

  • Retouren via eurobaby.store kunnen per e-mail worden aangevraagd via eurobaby.contact@gmail.com met vermelding van uw bestelnummer.

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na correcte ontvangst van de retourzending.

5. Garantie

Op al onze producten geldt standaard een garantie van 24 maanden.
Bij een defect of verkeerd product kunt u contact opnemen met bol.com of direct met ons. Als het defect veroorzaakt is door een fabrieksfout of een fout van Eurobaby, zorgen wij voor een vervangend product of passende vergoeding.

6. Aansprakelijkheid

Eurobaby is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van onze producten.

7. Contact

Eurobaby – Klantenservice
Email: eurobaby.contact@gmail.com
KBO: 1025855469 – BTW: BE1025855469